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À qui dois-je signaler les mails de phishing ?

Si vous pensez avoir reçu un mail de phishing se faisant passer pour un mail du CIC, et vous demandant de vérifier et/ou de fournir des informations relatives à votre compte, faites suivre ce mail à l'adresse suivante:


Nous analyserons ce mail, et nous nous engageons à prendre très rapidement les mesures appropriées.


Si vous recevez un mail suspect concernant un autre site que celui du CIC, nous sommes malheureusement dans l'incapacité d'intervenir. Nous vous invitons à contacter le support technique du site concerné.

La sécurité de notre site fait l'objet de toute notre attention et nous nous attachons à avoir en permanence le meilleur niveau de sécurité. Pour en bénéficier pleinement, il faut également que vous veilliez à la sécurité de votre ordinateur. Respectez avec la plus grande attention les consignes suivantes :

Assurez vous de la sécurité de votre ordinateur.

Installez les mises à jour logicielles récentes du système d'exploitation de votre ordinateur et de votre navigateur Internet, intégrant les derniers correctifs de sécurité.

Equipez impérativement votre ordinateur :

  • d'un logiciel anti-virus mis à jour régulièrement et automatiquement pour le protéger contre les infections des virus, vers ou chevaux de Troie très répandus sur Internet.Si vous ne disposez pas encore d'un antivirus sur votre ordinateur, nous vous proposons d'en installer un parmi cette liste :
    • Logiciel anti-virus AVAST
      Cet antivirus est gratuit pour une utilisation personnelle et non-commerciale.
      L'installation se déroule en deux étapes :
      • S'enregistrer en ligne. Vous recevez un mail de confirmation.
      • Suivre les instructions d'installation reçues dans le mail.
    • Logiciel anti-virus BitDefender
    • Logiciel anti-virus Kaspersky
    • Logiciel anti-virus Sophos
    • Logiciel anti-virus Panda
    • Logiciel anti-virus Norton Symantec
    • Logiciel anti-virus McAfee

  • d'un logiciel pare-feu (firewall) pour empêcher les accès non autorisés de tiers à votre ordinateur et aux données qu'il contient.

Vous pouvez consulter des informations complémentaires sur http://support.microsoft.com/kb/129972/fr/.

Ne communiquez jamais plusieurs CLES PERSONNELLES à la fois

Lors de l'accès à une opération protégée, nous vous demandons toujours d'indiquer une seule CLE PERSONNELLE.

Accédez directement au site.

Ouvrez votre navigateur Internet et entrez l'adresse du site dans la barre d'adresse : par exemple, pour accéder à votre espace personnel, entrez https://mobile.cic.fr/.
Placez la page obtenue dans vos favoris.
Veillez à toujours utiliser ce favori lors de vos accès ultérieurs au site.

Vérifiez soigneusement l'adresse affichée par votre navigateur Internet.

Seul le début d'adresse "https://mobile.cic.fr" vous garantit que vous vous adressez bien à notre site sécurisé.
Avant de saisir votre identifiant et votre mot de passe, assurez vous impérativement de la présence stricte de chacun des caractères de ce début d'adresse.
Une adresse de site frauduleux présentera une légère différence : par exemple, un caractère en moins comme dans "https://www.ci.fr/" (caractère 'c' manquant) ou bien dans "https://www.cic.fr.autresite.com/" (dernier caractère '/' manquant au début d'adresse "https://mobile.cic.f").

Téléchargez la barre de confiance CM-CIC.

Complément indispensable de l'identification renforcée, la barre de confiance CM-CIC s'affiche en vert quand vous vous trouvez sur un site du Groupe Crédit Mutuel-CIC.

Mode d'emploi et installation.
Télécharger le mode d'emploi.
Installer la Barre de confiance CM-CIC
 - pour Internet Explorer (Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista/7 : Internet Explorer 5.01 minimum 32 bits uniquement),
 - pour Google Chrome (Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista/7, Macintosh, Linux : Google Chrome 1.0 minimum).
 - pour Firefox (Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista/7, Macintosh, Linux : Firefox 1.0 minimum).

Avant de vous identifier, vérifiez que la barre de confiance vous en donne le feu vert.

NB : Il faut disposer des droits "Admistrateur" pour installer la barre de confiance

Vérifiez la dernière connexion.

A chaque entrée dans votre espace personnel, contrôlez la date et l'heure de dernière connexion affichée. Cela vous permet de vous assurer que personne ne s'est connecté à vos comptes à votre insu suite au vol éventuel de vos codes d'accès.

Déconnectez-vous après chaque utilisation.

Terminez systématiquement toute connexion à votre espace personnel du site, en utilisant le bouton "Déconnexion".

Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail non sollicité

De même, ne saisissez jamais votre identifiant et votre mot de passe après avoir cliqué sur un lien dans un e-mail reçu, même si cet e-mail vous semble provenir du CIC.
Ce type de sollicitation est fréquemment utilisé par des pirates pour tenter de dérober vos informations confidentielles (identifiant, mot de passe, numéro de carte bancaire, etc.) dans le but d'usurper votre identité.

Supprimez, sans les ouvrir, les e-mails douteux.

N'ouvrez pas les e-mails d'origine inconnue ni les pièces jointes associées : ils peuvent contenir des virus, vers ou chevaux de Troie qui vont s'installer sur votre ordinateur à votre insu.
En particulier, n'ouvrez jamais les pièces jointes à un e-mail contenant des extensions au format .pif, .com, ou .vbs (ou toute autre extension de fichier correspondant à un virus que nous aurions identifié).
Scannez les e-mails avec votre logiciel anti-virus.
Installez un logiciel anti-spam pour empêcher la réception d'e-mails non sollicités.
Détruisez ces e-mails douteux sans les lire.

Ne communiquez jamais à quiconque votre mot de passe ou vos CLES PERSONNELLES.

Nous ne vous demanderons jamais, par quelque moyen que ce soit (e-mail, téléphone, écrit, etc.), de nous fournir votre mot de passe, vos clés personnelles ou toute autre de vos informations confidentielles.

Changez régulièrement de mot de passe.

Créez un mot de passe sécurisé : évitez les noms ou chiffres évidents et les codes secrets utilisés sur d'autres services.
Lors de votre première connexion, changez de mot de passe. Nous vous recommandons ensuite de le changer régulièrement. Si vous avez un doute et pensez que quelqu'un pourrait connaître votre mot de passe, modifiez le immédiatement.
Désactivez la saisie semi-automatique et l'enregistrement des mots de passe dans votre navigateur Internet.

Indiquez-nous votre adresse e-mail.

Si vous nous avez indiqué votre adresse e-mail, vous serez averti des opérations de virement réalisées sur votre compte.

 

Pour d'autres conseils vous pouvez consulter le mini guide de la Fédération Bancaire Française.

 

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